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Gli amministratori delegati cominciano a delegare parti del proprio lavoro a versioni digitali di se stessi: avatar animati dall’intelligenza artificiale stanno già comparendo in conference call, interviste e presentazioni aziendali, con conseguenze concrete per fiducia degli investitori e responsabilità decisionale. È una trasformazione in corso che richiede regole chiare e sorveglianza tecnologica, perché gli errori — e le allucinazioni — non sono più soltanto ipotesi.
La tendenza è emersa tra i vertici della tecnologia: si parla di manager che addestrano cloni virtuali per parlare al loro posto, replicando aspetto, voce, gestualità e persino il modo di ragionare.
Chi li usa e perché
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Tra i casi più noti c’è Reid Hoffman, co‑fondatore di LinkedIn, che da tempo impiega un suo doppio digitale per apparizioni pubbliche e video. Il modello che lo rappresenta è stato costruito su anni di discorsi, scritti e interviste, e può comunicare in molte lingue, una caratteristica pensata per ampliare la portata dei messaggi senza spostare il manager.
Notizie recenti riportano che anche Mark Zuckerberg avrebbe avviato la creazione di uno o più avatar per gestire relazioni esterne e, in parte, supportare decisioni strategiche — una sorta di assistente cognitivo che affianca il ceo “reale”.
Quando l’esperimento arriva ai numeri
Non si tratta soltanto di spot pubblici: lo scorso anno amministratori delegati come Sebastian Siemiatkowski di Klarna ed Eric Yuan di Zoom hanno impiegato cloni digitali nelle presentazioni dei risultati trimestrali. Klarna ha accompagnato questo passo con l’adozione di strumenti AI per il customer service, che l’azienda descrive come capaci di gestire un volume di lavoro paragonabile a centinaia di operatori umani.
Per le comunicazioni finanziarie, l’attrattiva è chiara: scalabilità, coerenza nel messaggio e la possibilità di essere sempre “presenti”. Ma i vantaggi vanno bilanciati con i rischi.
Affidabilità e limiti: gli avatar sbagliano
Le intelligenze artificiali non sono infallibili. Lo testimonia un episodio riportato dal Wall Street Journal: durante un evento del settore, l’avatar del managing director di Upwork ha cominciato a ripetere la stessa frase e a manifestare comportamenti imprevisti fino a quando i tecnici non lo hanno disattivato. Il disagio nella sala ha rimarcato un principio oggi considerato essenziale: il controllo umano.
Reid Hoffman stesso ha ammesso che il suo gemello digitale a volte fornisce risposte inesatte o inventa dettagli, anche su questioni banali come le preferenze personali. Più preoccupante è la possibilità che un avatar pronunci numeri o affermazioni non verificabili durante incontri ufficiali, con potenziali ripercussioni legali e sui mercati.
Human in the loop: non una formula retorica, ma una misura pratica. Supervisione e capacità di intervenire in tempo reale servono a mitigare errori e prevenire danni reputazionali.
Implicazioni pratiche per aziende e pubblico
L’adozione di gemelli digitali pone domande su trasparenza (chi è realmente al comando?), responsabilità (chi firma le decisioni?) e regolamentazione (come cambia la disclosure verso gli azionisti?).
Per i dipendenti e i manager di medio livello il rischio di automazione non è più confinato alla produzione o al servizio clienti: in futuro potrebbero proliferare avatar anche per figure non dirigenziali, con effetti sul lavoro quotidiano e sui profili di competenza richiesti.
Allo stesso tempo, le potenzialità esistono: comunicazioni più accessibili per pubblico internazionale, maggiore efficienza nelle routine e strumenti di supporto decisionale che riducono il carico operativo se ben governati.
Cosa serve ora
Le aziende devono adottare politiche chiare: comunicare quando si utilizza un avatar, mantenere canali di escalation verso persone reali, test di robustezza e protocolli di intervento in caso di malfunzionamenti. Regolatori e mercati dovranno presto definire limiti e obblighi informativi.
Il punto centrale è pratico: questi strumenti sono già in uso e gli incidenti non sono ipotesi lontane. Garantire affidabilità e responsabilità è quindi urgente, non un’opzione per il futuro.
In conclusione, gli avatar dei ceo accelerano una trasformazione reale nel modo di comunicare e governare le imprese. La sfida per le aziende è trasformare questa opportunità in valore senza compromettere fiducia, accuratezza e accountability.
